FAQ – Für Urlaubsgäste

Häufig gestellte Fragen: Für Urlaubsgäste

Wo finde ich die Tourist Information?

Die Tourist Information befindet sich im EG des "atoll ocean resort" im Lung Wai 27.
Allgemeine Informationen erhalten Sie hier genauso wie Zimmervermittlung, Buchung von Schiffstickets sowie Karten für Veranstaltungen und Führungen. Auch Souvenirs erhalten Sie hier.
Tel.: 04725 808 808, E-Mail: info@helgoland.de
Öffnungszeiten in der Saison:
Mo - Fr 9.00 - 16.00 Uhr, Sa, So und Feiertags: 11.00 - 15.00 Uhr

Wo kann ich essen gehen?

Wählen Sie aus dem reichhaltigen Angebot an gastronomischen Betrieben.

Was sind Knieper?

Knieper sind die Scheren des Helgoländer Taschenkrebses. Diese werden als Spezialität in den Helgoländer Restaurants in der Regel in der Zeit von Ende Mai bis Anfang Oktober angeboten.
Eine vorherige Nachfrage in den Restaurants und Tischreservierung ist zu empfehlen.

An welchen Führungen kann ich teilnehmen?

Zum Beispiel an einer Bunkerführung. Tickets gibt es ausschließlich in der Tourist Information. Öffnungszeiten: Mo - Fr 09.00 Uhr -16.00 Uhr, Sa, So, Feiertag 11.00 Uhr-15.00 Uhr. An einer historischen Inselführung Fr - So, 9.00 Uhr können Sie teilnehmen. Ebenso an der "Green Lunn Inselführung spezial" (nur zu ausgewählten Terminen), oder an einem städtebaulich-historischem Rundgang (zu ausgewählten Terminen), Tickets nur in der Tourist Information

Wo finde ich die "Helgoländer Botschaft"?

Im Lung Wai 39

Die „Helgoländer Botschaft“ ist ein Reisebüro und Reiseveranstalter für die Nordseeinsel Helgoland. Das gesamte Spektrum der Unterkünfte, wie Hotels, Ferienwohnungen und Appartements sowie vieles andere für den Helgoland-Urlaub ist aus einer Hand erhältlich.

Neben einem schönen Urlaubsdomizil, der Überfahrt oder dem Flug nach Helgoland reserviert die Helgoländer Botschaft darüber hinaus gern für Sie:

Führungen durch die unterirdischen Bunker von Helgoland
Führungen durch die Vogelwarte Helgoland
Dünenführungen mit Besuch der Kegelrobben
Inselrundgänge
Themen-Rundgänge, z. B. zur Geschichte der Insel Helgoland

Da insbesondere während der Hauptsaison die Rundgänge und Führungen oft weit im voraus ausgebucht sind, wird eine rechtzeitige Reservierung empfohlen.

Je nach Saison und Verfügbarkeit organisiert oder reserviert die "Helgoländer Botschaft" auch für Sie z.B.:

Eintrittskarten für Konzerte und Veranstaltungen
Tickets für Inselrundfahrten mit dem Börteboot
Gruppenführungen durch das Museum Helgoland
Gruppen-Fahrten mit der Inselbahn

Warum wurde ich nicht ausgebootet?

Bis zum Ende der Corona-Pandemie entfällt das Ausbooten, da Mindestabstände nicht eingehalten werden können. Die Schiffe machen direkt im Südhafen fest.

Gibt es ein Museum?

Ja, es gibt ein Museum. Zu finden in der Kurpromenade 1430. Das Museum ist in der Saison täglich von 10:00 - 14:30 Uhr geöffnet.
Eintritt: 5,00 Euro
Das Museum Helgoland befasst sich mit einer Vielzahl von geschichtlich für Helgoland wertvollen Ereignissen und Themen. Um die Geschichte Helgolands sowie das Leben der damaligen Insulaner und auch die Schönheit der Insel an sich zu zeigen, finden in regelmäßigen Abständen Ausstellungen und Infoveranstaltungen statt.

Sie finden das Museum im Nord-Ost-Gelände auf der Höhe des Kraftwerkes, in der „Nordseehalle“. Vor dem Museum befindet sich der Museumshof mit original nachgebauten Hummerbuden.

Kann ich eine Rundfahrt mit dem Boot machen?

Ja, das ist möglich. In der Saison gibt es verschiedene Anbieter:

INSELRUNDFAHRTEN MIT DEM BÖRTEBOOT DER GEMEINDE
tägl. 9.30, 12.30, 16.00 Uhr
Abfahrt Landungsbrücke, Anmeldung 20 Min. vor Abfahrt, Steg 6

FOTOSAFARI MIT DEM BÖRTEBOOT
tägl. 16.00 Uhr, Anmeldung unter 0171 - 4801908 bei Gerold Lösekann

INSELRUNDFAHRTEN MIT DEM BÖRTEBOOT "SELLEBRUNN"
Anmeldung unter 0162 - 7197431 auf Anfrage

INSELRUNDFAHRT MIT DER FIRMA EMT (Katamaran "Nathurn")
Abfahrt Nord-Ost-Hafen, Tickets an der Dünenfährkasse
tägl. 10.30, 11.30, 13.00, 14.00, 15.00 Uhr

Wie komme ich zur Düne?

Mit der Dünenfähre ab Landungsbrücke oder Nord-Ost-Hafen (witterungsbedingt).
Der Abfahrtshafen wird ausgeschildert.
Die Dünenfähre fährt in der Saison täglich 7.30 - 19.00 Uhr halbstündlich,
19.00 - 22.00 Uhr stündlich, Fr - So - 23.00 Uhr, in den Herbst- & Wintermonaten verkürzte Fahrtzeiten! Bitte beachten Sie die Aushänge.

Wie weit ist die Düne entfernt?

Ca. 5 min Fahrtzeit mit der Dünenfähre

Wo kann ich baden?

Auf der Düne:
Unabhängig von Ebbe und Flut können Sie an zwei Stränden der Düne baden. Dabei gilt für Ihre Sicherheit: Baden und schwimmen Sie nur innerhalb der durch Rettungsschwimmer bewachten Bereiche, unter Beachtung der Badezeiten und der deutlichen Bade- und Warnsignale.

Gibt es einen FKK-Bereich am Strand?

Am Nordstrand der Düne befindet sich ein Bereich, in dem sich überwiegend FKK-Anhänger aufhalten.

Kann ich angeln?

Wer mit einer Handangel von Land aus (nur auf der Hauptinsel möglich) fischen will, benötigt eine Ausnahmegenehmigung. Diese ist im Bürgerbüro erhältlich. Svenja Lunter, Tel. 04725 808 303

Kann ich campen?

Auf der Düne:
Der Campingplatz mit ca. 100 Stellplätzen bietet vom 07.05. bis 16.10. unbeschwerte Ferien, vor allem für Familien mit Kindern. Das "Dünenrestaurant" und das Flughafenrestaurant "Runway 33" mit kleinem Shop, weitere Gemeinschaftseinrichtungen wie Lese- und Fernsehraum und ein Kinderspielplatz sind ganz in der Nähe. Eine Stellmöglichkeit für Wohnmobile oder Caravans besteht nicht. Die aktuellen Campingplatzgebühren erfahren Sie unter: Tel.: 04725 808 753, per E-Mail unter: camping@helgoland.de oder auf der Website: www.helgoland.de

Welche Sportangebote gibt es?

Minigolf auf der Düne

Echte Fans „sammeln“ Mini-Golf-Plätze und können an kaum einem vorbeigehen, ohne zu spielen. Dieser hier ist Pflicht, allein wegen seiner Lage auf der Helgoländer Düne. Die Oldschool-Eternitbahnen sind gut in Schuss, die Herausforderungen vertraut: etwa die steile Schanze, über die man den Ball in ein Fangnetz befördern muss.
Ein Erlebnis für alle Minigolf-Fans! Wo? Am Fuße des “Jonnys Hill”

Öffnungszeiten: täglich 11 – 16 Uhr Nebensaison, Juli – August 10 – 18 Uhr

Ansprechpartner: Jörg Haderthauer
Tel.: +49 152 53567290
Facebook: Minigolf auf der Düne

Trampolinanlage & Minigolf

Öffnungszeiten:
Ganzjährig geöffnet (Wetterbedingte Änderungen entnehmen Sie bitte der Facebookseite das Betreibers.)
Ansprechpartner: Norbert Drechsler
Tel.: +49 152 53925973
Facebook: Trampolin & Minigolf Helgoland

Tennis

Zwei Kunstbelag-Plätze befinden sich auf dem Nord-Ost Gelände.
Infos und Buchungen:
Anprechpartner: Heiner Stepper
Tel.: +49 4725 1225
Mobil: +49 175 5621454

Fussballplatz

Im Nordostland Nahe der Jugendherberge finden Sie den Kunstrasenplatz unseres Sportvereins VFL Fosite Helgoland.

Sie wollen ein Freundschaftsspiel gegen den VFL Fosite Helgoland machen ?
Ansprechpartner: Stefan Pfeifer (Spartenleiter Fussball)
Tel.: +49 4725 800701
E-Mail: pfeifer@helgoland.de
Web: http://www.fussball-helgoland.de/

Boule

Helgoland, eine Perle der Ruhe und Entspannung.
Boule, ein Spiel, das Sie den Alltag und Stress vergessen lässt.
Was kann schöner sein, als dies miteinander zu verbinden ?

Die öffentliche Bouleanlage befindet sich im Kurpark zwischen Museum und dem Schwimmbad.

Spielzeiten:

Sommer: Mittwoch und Samstag ab 17:00 Uhr
Winter: Sonntag ab 14:00 Uhr

Boule-Interessierte, ob Neuling, Anfänger oder passionierter Spieler wenden sich an:
Ansprechpartner: Beate und Dag Richter
Jadestr. 553
Tel.: +49 4725 8008360 oder +49 152 02394949
E-Mail: bea.richter@t-online.de
Web: http://www.bouleaufhelgoland.de/index.html

Hochsee - Yoga

Sehnsucht nach Entspannung, Ruhe, Natur und ganz viel Meer? Was gibt es da Schöneres, als mit einfachen Yogaasanas und Flows direkt am Strand neue Energie zu tanken!

Jeden Dienstag am Nordstrand der Hauptinsel: 7:00 – 8:00 Uhr und 19:00 – 20:00 Uhr, Treffpunkt am Fuße des “Jägerstiegs”

Jeden Donnerstag auf der Düne: 17:30 – 18:30 Uhr und 19:00 – 20:00 Uhr, Treffpunkt je nach Windrichtung Nordstrand: letzte rote Boje hinter DLGR, Südstrand: Strandabschnitt 1

Infos und Anmeldung ab 14:00 Uhr bei Birte Feldmeyer unter 01525 – 9131392, Kosten pro Person 10 €

XL Freiland Schach

Gleich zwei Möglichkeiten, das beliebte Spiel im Großformat zu spielen, gibt es auf Helgoland.

Im Kurpark direkt vor dem Apart- und Kurhotel “Land und Meer” oder auf der Düne, auf dem Minigolfplatz, unweit von “Jonnys Hill”.

Open Air Fitnessgeräte

Entlang der Kurpromenate und im Kurpark stehen insgesamt acht Fitnessgeräte, die Sie jederzeit nutzen können.

Gibt es ein Schwimmbad?

Ja, das "mare frisicum-SPA HELGOLAND". Unser Meerwasserbad.
Ein kleines Mini-Meer inmitten der weiten Nordsee-das ist das "mare frisicum-SPA HELGOLAND". Lassen Sie den Blick vom Whirlpool auf der Dachterrasse mit seinem um die 30 °C warmen Wasser über das mal mehr, mal weniger raue Meer bis hinüber zur Helgoländer Düne schweifen. Im beheizten Aussenbecken lässt man sich den Seewind um die Nase wehen oder genießt die Sonne.
Dann sorgt das "Erlebnisbecken" mit Nackenduschen, Strömungskanal und Brodelbecken für zusätzlichen Badespaß.
Natürlich gibt es auch drinnen einen Pool, sogar mit sprudelnden Geysir.
Bei kühlerem Wetter können die Kinder in einem extra für sie abgetrennnten Bereich spielen, während die Eltern in der großzügigen Saunalandschaft mit Finnischer Sauna, Sanarium, Soledampfbad und Ruhebereich relaxen.

Die Sauna ist derzeit coronabedingt leider geschlossen.

Wo finde ich Fitnessgeräte?

An der Kurpromenade befinden sich acht verschiedene Fitnessgeräte, die kostenlos genutz werden können.

Ausserdem gibt es zwei Fitness-Studios:

"Fit & Fun" direkt neben dem "mare frisicum-SPA HELGOLAND", Tel. 04725 800 707

"Bodybuilding-Club Helgoland" im Südhafen, Tel. 0174 190 7989

Kann ich surfen?

Eine Surfmöglichkeit besteht am Nordtrand der Düne.
Es findet kein Verleih von Surfausrüstung statt.

Wo finde ich die Apotheke?

Im Steanaker 359, in der Nähe des Fahrstuhls und der Treppe im Oberland

Wo finde ich einen Geldautomaten?

nur im Unterland:
bei der Helgoländer Sparkasse (Friesenstr. 59), oder bei der Volksbank Helgoland ( J.A.Siemensterrasse 169).
Möglichkeit der Bargeldauszahlung bei Edeka im Unterland. Ab einer Einkaufssumme von 10,00 € kann hier bei Kartenzahlung Bargeld ausgezahlt werden.

Kann ich die Bücherei nutzen?

Die Gemeindebücherei und Lesehalle befinden sich am Nord-Ost-Hafen. Auch Urlaubsgäste können hier Medien ausleihen. Im Bestand gibt es eine Vielzahl von Helgoland-Literatur. Öffnungszeiten und Sonderveranstaltungen können Sie den Aushangkästen entnehmen.

Wann sollte ich einchecken?

Gerne erwarten Sie Ihre Gastgeber direkt nach der Ankunft des Schiffes.
Sollten Sie verspätet (oder mit dem Flugzeug) anreisen bzw. erst später Ihr Quartier beziehen, setzen Sie sich bitte vorher telefonsich mit Ihrem Vermieter in Verbindung.

Kann ich Fahrradfahren?

Nein, leider nicht. Fahrradfahren ist nicht erlaubt. Alles ist leicht zu Fuß zu erreichen.

Wo befindet sich der Flugplatz?

Der Flugplatz befindet sich auf der Helgoländer Düne.
Helgolands Flugplatz wird von verschiedenen Festlandsorten und anderen Inseln angeflogen.
Eine Linienverbindung besteht nach Cuxhaven/Spieka und Heide/Büsum.
Am Flugplatz befindet sich das Flughafenrestaurant "Runway 33" und ein kleiner Shop.

Wo befindet sich das Fundbüro?

Das Fundbüro befindet sich im Rathaus.
Öffnungszeiten: Mo-Fr. 09.00 -12.00 Uhr,
Tel: 04725 808 303

Gibt es Gottesdienste?

Ja, es gibt Gottesdienste:

Ev. Kirche St.Nicolai: sonntags 10.00 Uhr
Kath.Kirche St.Michael: Heilige Messe, sonntags 10.00 Uhr (keine ständige Betreuung durch einen Pfarrer)

Was ist die Helgoland Card?

Die Helgoland Card ist unserer Kurkarte mit "Mehrwert", mit der Sie während Ihres Uralubs sparen können. Informationen über die jeweiligen Vergünstigungen bei den Partnern der Helgoland Card finden Sie in unserem Helgoland Card-Flyer und auf www.helgoland.de.

Wofür zahle ich Kurabgabe?

Schöne Strände, die regelmäßig gereinigt werden, bewachte Badestellen, Kinderspielplätze, öffentliche Toiletten, Veranstaltungsräume, Zimmervermittlung, öffentliche Veranstaltungen - für den Gast ist dies alles eine Selbstverständlichkeit.
Und obwohl die Herbst- und Winterstürme regelmäßig an Sand und Dünen nagen, ist zum Beginn der Saison alles wiederhergerichtet.
60 Mitarbeiter*innen vom Helgoland Tourismus-Service und der Tourist Information widmen sich dem Wohl des Gastes.
Und das kostet natürlich Geld. Viel mehr, als die teilweise erhobenen Gebühren und Eintrittsgelder erbringen. Damit die Leistungen dem Gast trotzdem zur Verfügung stehen, gibt es die Kurabgabe, welche pro Nacht erhoben wird. Sie ist jeweils für die Dauer des Aufenthaltes auf der Insel zu zahlen und wird über den Vermieter abgerechnet. An- und Abreisetag gelten zusammen als ein Tag.

Wo kann ich meinen Hund frei laufen lassen?

Es gibt ausgewählte Freilaufflächen, in allen übrigen Bereichen besteht absoluter Leinenzwang.
Die Mitnahme von Hunden an den Südstrand, in die Parkanlagen auf Helgoland und auf die Düne ist nicht gestattet.
Weitere Informationen in unserem kostenlosen Flyer "Helgoländer Hundeführer". Erhältlich u.a. in der Tourist Information oder auf www.helgoland.de.

Was ist die "IIp Lunn"?

Iip Lunn - so heißt unsere kleine, kostenlose Inselzeitung, die es in der Saison täglich per Mail oder in gedruckter Form (z.B. beim Bäcker oder in Ihrem Hotel) gibt.

Sie können diese auch hier herunterladen.

Was ist die Inselbahn?

Die elektrobetriebene "Börtebahn" bietet die Möglichkeit, Helgoland bei einer Rundfahrt kennenzulernen.
In der Saison startet sie mehrmals täglich von der Landungsbrücke aus.
Über die Abfahrtszeiten informieren Aushänge.

Was ist die Biologische Anstalt?

Die "Biologische Anstalt Helgoland" wurde im Jahr 1892 gegründet und gehört seit 1998 zum Alfred-Wegener-Institut (AWI). Ihre Meeresstation bietet günstige Voraussetzungen für wissenschaftliche Untersuchungen an lebenden marinen Organismen. Es werden überwiegend ökologisch orientierte Forschungen durchgeführt.

Besteht die Möglichkeit freies WLAN zu bekommen?

Die meisten Unterkünfte verfügen über einen Internetzugang für Sie.
Freies WLAN bietet Ihnen die Gemeinde Helgoland und der Helgoland Tourismus-Service rund um die Gemeindebücherei Helgoland an. Im Flughafengebäude auf der Düne ist ebenfalls freies WLAN vorhanden. In verschiedenen Bereichen der Insel können Sie auch das öffentliche Netzwerk Freifunk Helgoland nutzen.

Gibt es ein Kino?

Aktuelle Filme gibt es im Hochseekino in der Nordseehalle. Dieses ist coronabedingt allerdings derzeit geschlossen.
Während der Saison werden außerdem Filme in unserem Open-Air-Kino am Musikpavillon gezeigt.
Bitte beachten Sie die aktuellen Aushänge.

Gibt es ein Solarium?

Zu den Öffnungszeiten des Schwimmbads steht Ihnen ein modernes Solarium mit verschiedenen Programmen zur Verfügung.

Wo gibt es Spielplätze?

Für Ihre Kinder haben wir drei Spielplätze: im Unterland am Südstrand, an der Lesehalle und auf der Düne beim Nordstrand.

Kann man den Leuchtturm besichtigen?

Aus technischen Gründen ist eine Besichtigung leider nicht möglich.
Der 35 m hohe Leuchtturm auf dem Oberland ist das einzige Gebäude auf Helgoland, das den Zweiten Weltkrieg überstanden hat.
Heute ist er mit einer Reichweite von ca. 30 Seemeilen das stärkste Leuchtfeuer in der Deutschen Bucht.

Gibt es ein Krankenhaus?

Ja, die Paracelsus-Nordseeklinik.
Diese ist auf die Behandlung von Parkinson-Patienten spezialisiert und sichert die medizinische Grundversorgung.
Zu ausgewählten Terminen besuchen die Fachärzte die Klinik.
Termine erfahren Sie über die aktuellen Aushänge.

Kann ich mein Gepäck bis nach Helgoland versenden?

Reisegepäck kann von alllen DB-Bahnhöfen bis Helgoland aufgegeben werden. Tel.: 0180 6996633.
Gepäckstücke als Postpakete können in jeder Postfiliale oder durch den Abholservice der Post bis an die Urlaubsadresse aufgegeben werden. Tel.: 0228 4333112
Mit dem Hermes Reisegepäckservice können die Gepäckstücke von Haus zu Haus aufgegeben werden. Tel.: 0180 6311211.
Auch können die Gepäckstücke am Abfahrtshafen bis zur Unterkunft aufgegeben werden.

Gibt es einen Gepäckdienst?

Ja, es gibt einen Gepäckdienst.
Der Gepäckdienst Helgoland bietet einen kostenpflichtigen Service an: Bei der Anreise kann man das Gepäck am Schiff dem Gepäckdienst übergeben und zur Unterkunft bringen lassen.
Bei der Abreise arrangiert der Gpäckdienst den Transport von der Unterkunft zur Landungsbrücke, zum Südhafen, in der Sommersaison bis zum Zielhafen Ihres Schiffes, bis zum Heimatbahnhof oder sogar von Haus zu Haus.
Einfach am Tag vor der Abreise anrufen, den Wohnort auf Helgoland und die Wünsche mitteilen. Am nächsten Tag wird das Gepäck abgeholt.
Tel: 04725 313

Wo kann ich nicht durchgelöstes Gepäck abholen?

Die Gepäckausgabe erfolgt in der Gepäckhalle gegenüber des Zollgebäudes täglich um 14.00 Uhr

Gibt es eine Gepäckaufbewahrung oder Schließfächer?

Es gibt eine Gepäckaufbewahrung auf der Landungsbrücke in der Dünenfährkasse. Schließfächer gibt es leider nicht.

Wo kann ich Gepäck aufgeben?

Die Gepäckaufgabe kann zwischen 11.00 und 11.30 Uhr erfolgen.
Ihr Gepäck kann in der Gepäckhalle der Firma EMT gegenüber dem Zollgebäude aufgegeben werden.
Bitte keine zoll-oder abgebenpflichtige Waren im aufzugebenen Gepäck verstauen.

Wie sind die Zollbestimmungen?

1) Freimengen und Regularien im Reiseverkehr (Gäste, Inselbewohner & Sonstige*):

Zollbestimmungen:
1. Tabakwaren (nur für Personen ab 17 Jahren):

200 Zigaretten oder
100 Zigarillos oder
50 Zigarren oder
250 Gramm Rauchtabak oder
eine anteilige Zusammenstellung dieser Waren

2. Alkohol und alkoholhaltige Getränke (nur für Personen ab 17 Jahren):

1 Liter Alkohol und alkoholische Getränke mit einem Alkoholgehalt von mehr als 22 Volumenprozent oder unvergällter Ethylalkohol mit einem Alkoholgehalt von 80 Volumenprozent oder mehr oder
2 Liter Alkohol und alkoholische Getränke mit einem Alkoholgehalt von höchstens 22 Volumenprozent oder eine anteilige Zusammenstellung dieser Waren, und
vier Liter nicht schäumende Weine und
16 Liter Bier

3. Arzneimittel:

die dem persönlichen Bedarf des Reisenden entsprechende Menge

4. andere Waren:

für Reisende in der privaten nichtgewerblichen Luft-/Seeschifffahrt bis zu einem Warenwert von insgesamt 300,00 Euro, (d.h. Personen, die mit ihrem eigenen Boot oder Flugzeug reisen)
Passagiere in der gewerblichen Luft-/Seeschifffahrt bis zu einem Warenwert von insgesamt 430,00 Euro, (d.h. Personen, die mit einem Schiff der Reedereien oder einem Flugzeug einer Fluglinie reisen)
Reisende unter 15 Jahren bis zu einem Warenwert von insgesamt 175,00 Euro.

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