Helgolands Gäste
unter der Lupe

Wie gefällt Helgolands Gästen ihre Insel? Was zieht sie an, was hält sie fern? Woher kommen sie, was unternehmen sie auf der Insel und wie informieren sie sich über Helgoland?

Die Kurverwaltung Helgoland wollte es genau wissen und hat das Institut für Tourismus- und Bäderforschung in Nordeuropa GmbH (N.I.T.), Kiel, beauftragt, die Segmente Übernachtungstourismus und Tagesausflugsverkehr auf Helgoland wissenschaftlich zu untersuchen.

Was ist dabei raus gekommen?
- Viel Gutes für Helgoland.

§         Das Image von Helgoland ist insgesamt mit positiven Aspekten besetzt

Es setzt sich zusammen aus Stärken (z.B. gesundes Klima, viel Natur, reizvolle Landschaft, viel Traditionsbewusstsein, hoher Erholungswert, besondere Atmosphäre, ausgeprägte Gastfreundlichkeit, interessante und sympathische Insel) und Besonderheiten (z.B. einzige deutsche Hochseeinsel, besondere Geologie, Lange Anna, Hummer- und Fischspezialitäten, zollfreies Einkaufen, besonders gesundes Hochseeklima, spezieller Dialekt).

Gegen einen Besuch der Insel sprach für über 40% überhaupt nichts. Am ehesten können die Gäste die lange Anreise und unscharfe Vorstellung davon, was sie auf Helgoland erwartet, von einem Ausflug dorthin abhalten.

 

§         Helgolands Tages- und Übernachtungsgäste sind ausgesprochen zufrieden

Ca. 85% der befragten Gäste (sowohl Tages- als auch Übernachtungsgäste vergaben für den Gesamteindruck der Insel die Note „sehr gut“ oder „gut“. Am besten schneiden auf Helgoland die Einkaufsmöglichkeiten, die Unterkünfte und die Möglichkeiten zum Wandern, Joggen, Walken, Nordic Walken ab.

 

§         Es gibt viele gute Gründe für
einen Helgoland-Aufenthalt

Die aktuellen Tagesausflügler sind vor allen Dingen neugierig auf die einzige deutsche Hochseeinsel: „Da muss man unbedingt mal hin!“

 

 

 

 

Diese außerordentlich hohe Anziehungskraft und Faszination der Hochseeinsel ist bereits ein Schlüssel zum touristischen Erfolg: Helgoland hebt sich hier deutlich von der Konkurrenz ab!

Wiederholer schätzen vor allem den zollfreien Einkauf, das Hochseeklima und die Ruhe.

Weitere Gästemagneten sind das einzigartige Naturerlebnis (Flora + Fauna, z.B. Vogelbeobachtungen) sowie das Schiff als besonderes Anreiseverkehrsmittel.

 

§         Von wo kommen unsere Gäste?

Was die Tagesgäste auf Helgoland anbetrifft, halten sich Wohnort-Ausflügler und Urlaubsort-Ausflügler in etwa die Waage. Drei Viertel der Besucher reisen morgens aus dem gesamten norddeutschen Raum an.

Auch bei den Übernachtungsgästen sind die wichtigsten Quellregionen Niedersachsen (28%), Nordrhein-Westfalen (17%), Hamburg (17%) und Schleswig-Holstein (12%).

 

§         Wer sind unsere Gäste?

Der durchschnittliche Helgoland-Übernachtungsgast ist 55 Jahre alt und damit beispielsweise gut 5 Jahre älter als die durchschnittlichen Föhr- oder Amrum-Gäste. Den größten Anteil machen die über 60-Jährigen aus (44%).

Die aktuellen Helgoland-Gäste passen damit hervorragend zur neuen Zielgruppenausrichtung im Schleswig-Holstein-Tourismus, zu denen auch die Best Ager gehören.

 

§         Wissen, wohin die Reise geht...
Helgoland-Gäste sind gut informiert

Die allermeisten Helgoland-Gäste informieren sich über die Insel vor dem Aufenthalt. Besonders häufig wertvoll sind ihnen Tipps von Bekannten, Verwandten und Arbeitskollegen.

Während für Stammgäste das Gastgeberverzeichnis die wichtigste Informationsquelle  darstellt, informieren sich Erstbesucher mit Abstand am häufigsten (58%) über das Internet.

 

 

 

§         Anreise nach Helgoland: raus auf’s Meer

Der hauptsächliche Anreiseweg nach Helgoland ist der Seeweg - auf einem Seebäderschiff mit traditionellem Ausbooten oder dem schnelleren Katamaran.

Gut ein Drittel der Übernachtungsgäste 2006 entschied sich dabei für den zeitsparenden Katamaran. Bei Erstbesuchern waren es sogar fast 50%.

 

§         Auf Helgoland gibt es viel zu sehen
und zu unternehmen

Über drei Viertel der Helgoland-Tagesgäste haben auf der Insel gebummelt/eingekauft. Zwei Drittel gaben an, gewandert/spazieren gegangen zu sein. Immerhin noch knapp die Hälfte hat ein Restaurant/Café besucht, gut ein Viertel Vögel beobachtet.

Tagesaktivitäten sind auch Urlaubsaktivitäten. Die Helgoland-Urlauber erkunden die Insel über die „Standards“ hinaus gründlicher, sie haben dazu natürlich auch mehr Zeit. Der Strand und die Bademöglichkeiten werden besonders von den Urlaubern oft und gern genutzt.

 

§         Helgolands Gäste sind sehr häufig
Stammgäste oder auf dem besten Weg, welche zu werden

Helgoland wird von seinen Gästen insgesamt sehr positiv bewertet. Folgerichtig sind Helgoland-Gäste überdurchschnittlich häufig „Wiederholungstäter“: Knapp ein Drittel der Tagesgäste und sogar 70% der Übernachtungsgäste sind in 2006 mindestens zum dritten Mal auf Helgoland gewesen.

Und: Viele Tagesausflügler wollen keine Eintagsfliegen bleiben sondern auch länger als (nur) für einen Tag auf die Insel kommen: 31% haben Interesse an einem Kurzurlaub, durchschnittlich 19% gaben an, künftig sogar gern für einen längeren Urlaub nach Helgoland zu kommen.

Von den Übernachtungsgästen planten 2006 bereits 60% einen erneuten Aufenthalt für 2007 auf ihrer Insel, 26% haben es schon jetzt  für 2007oder später  vor.

Mit diesen Informationen zu den Gästen der Insel hat Helgoland eine belastbare und aktuelle Datenbasis für seine touristische Zukunftsplanung geschaffen, auf der nun strategische Entscheidungen für eine marktgerechte und erfolgreiche Tourismusentwicklung der Hochseeinsel aufsetzen können.

 

 

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Das N.I.T. engagiert sich in der touristischen Grundlagenforschung (z.B. Was ist Erholung?, Wirken sich die Veränderungen des Klimas und deren Folgen auf den Tourismus aus?), betreut im Auftrag der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen die jährliche Reiseanalyse (RA) und arbeitet in der anwendungsbezogenen Forschung und Beratung (z.B. für touristische Unternehmen und Verbände, Urlaubsregionen und -orte, für Ministerien und andere nationale und supranationale Institutionen).